【百强企业统一】这家企业每天1200万客户光临董座这幺看未来

作者: 时间:2020-06-13R宅生活747人已围观

【百强企业统一】这家企业每天1200万客户光临董座这幺看未来

元月初,本刊来到统一集团台南总部,这个主宰台湾消费的霸主,建筑外观朴实,很难想像这是横跨食品、百货、通路、医美、营建、生技产业,上市柜公司有统一、统一超、统一实业、台湾神隆、大统益等公司,转投资的子公司更高达250家,员工逾10万人的总部。

每天早上起床,不管三餐、寄收东西、喝杯咖啡或者买高铁票,你都脱离不了统一集团,如统一超商、康是美、星巴克等,每天总计服务的顾客就超过1,200万,罗智先在接受本刊专访时,自豪的说:「以台湾总人口的比例来讲,(旗下品牌门市)密集度及频率度应该算是全球第一。」

统一超商在台湾随处可见,提供消费者多元化的服务。

罗智先是统一集团第二代接班人,他身兼统一、统一超、统一实业、统一中控、大统益等5家公司董事长。1986年罗智先加入统一企业,曾在几个不同单位历练,期间还外派美国10年,2007年接任统一总经理、2013年从岳父高清愿手上接下董事长,罗智先接棒的这10年,统一的总市值从1,500亿元冲上3,000亿元。

在百强企业调查中,统一集团就入榜3家,包括17名的统一、21名的统一超、以及52名的统一中控,罗智先不敢居功,「市值是一家上市公司的长期成绩单,每一个数字后面都代表一连串的计画行为。我们每一个人、每一家公司每天都会做很多事情,这当中有些是对的 ; 有些是错的,但只要对的比错的多,整体公司就会持续进步。」

位于北市捷运市政府站的统一时代百货,2楼有露天的休憩空间。

罗智先传承高清愿的精神,但也引进新思维,他讲求逻辑、重视绩效,强调做事要显现价值、获利为先,美式作风冲击具传统色彩的统一,也为公司冲撞出不一样的火花。

在这样的思维下,罗智先大刀阔斧推动「去非核心事业」政策,删减品项、聚焦经营大品牌,销售产品从上任时的6,000多项,一路砍到剩十分之一,同时这几年还大胆跳脱与同业价格竞争,走出自己的路,「我们定位自己是一个品牌管理公司,因此对于每一个品牌,不管是公司或是商品,都有很严谨的规範来引导每一个品牌的市场行为及展现。

罗智先进一步举例,茶裏王、麦香、纯喫茶,在即饮茶市场里的销售排行前三名,这三个品牌隶属同一部门,但为了保持其各自独特的品牌风格,除了有专门的团队分别经营外,连办公地点也分开,目的就是希望彼此各自发挥,「因为他们虽然都是我们的品牌,可是在货架上却也是互相竞争。」

除了经营品牌,罗智先和高秀玲夫妇很早就体认到,统一集团不得不转型,因此早就把集团转向为生活产业,融入一般民众的生活。

新北市泰山区的统一超商内,小朋友开心的在阅览室看书,超过600本的藏书,俨然是小型社区儿童图书馆,一位家长说:「统一超真是万能。」目前7-ELEVEN像这样的特色门市已有419家,基隆大武仑7-ELEVEN武训门市还设置新娘休息室,方便新娘更衣化妆,网友直呼:「好贴心!」

统一超商的门市结合图书馆功能,提供孩童舒适的阅读空间。康是美向百货专柜看齐,培养员工成为美丽谘询师、考取美容师执照。

至于统一集团旗下的药妆通路康是美更是焕然一新,不仅在400家门市全面导入「美容谘询师」服务,更成立美容旗舰门市,导入美容谘询柜及百货公司专柜同等级的高阶肤质检测仪,「高董(高秀玲)觉得药妆店要做出市场区隔,让民众到康是美也像在百货公司一样,可以享受彩妆师的服务,买到自己想买的东西。」康是美总经理张聪本说。

在罗智先、高秀玲的努力耕耘下,统一集团展现新风貌,成为台湾生活产业的霸主,谈起集团的转型之路,罗智先谦虚的说:「我们只是循着本来就有的轨道,进一步予以重新组合及优势强化而已。」

罗智先循序渐进接班,他除了遵循前人的脚步,更注入新思维,让开枝散叶形成的庞大企业集团,从製造业转型到生活产业,迎向下一个50年。

(首图:罗智先带领统一集团从製造业转型为生活产业。)

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